Iti multumim ca ai ales sa achizitionezi produsele noastra de pe site-ul larisart.com.
Pentru ca experienta ta de shopping sa fie una sigura si lipsita de griji, dorim sa iti prezentam cateva detalii referitoare la garantia pe care o acordam cu privire la produsele pe care le-ai cumparat si te asiguram ca acestea au fost realizate respectand cele mai inalte standarde de calitate.
De asemenea, garantam o incidenta foarte scazuta a aparitiei defectelor de materiale sau fabricatie in conditiile unei utilizari normale. Prin garantia oferita asiguram drepturile consumatorilor conferite prin Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
In cazul in care constatati orice lipsa de conformitate a preodusului achizitionat de pe site-ul nostru va rugam sa transmiteti cererea dumneavoastra de solutionare prin email la shop@larisart.com.
Pentru a beneficia de garantia oferita produsului, va rugam ca acesta sa fie insotit de toate elementele de identificare intacte, copie a facturii fiscale, ambalajul original si atoate accesoriile aferente. Orice produs cumparat poate face obiectul unei reclamatii, in masura in care prezinta defecte ce constituie neconformitati datorate fabricarii.
Reclamatiile se vor trimite prin intermediul unei firme de curierat door-to-door, in scris la adresa de contact, insotite de produsul considerat neconform. In cuprinsul reclamatiei se vor specifica motivele pentru care produsul este considerat neconform, respectiv care sunt eventualele defecte constatate. Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre cumparator.
Reclamatia va fi solutionata in termen de 14 zile de la data primirii de catre noi a produsului obiect al reclamatiei.
Ai dreptul de a solicita repararea, inlocuirea cu un produs echivalent daca repararea nu este posibila sau restituirea totala ori partiala a contravalorii produsului returnat daca repararea sau inlocuirea nu sunt posibile. Daca reclamatia ta va fi admisa in urma expertizarii, atunci vei fi despagubit prin una din cele trei variante prezentate mai sus. Daca insa reclamatia nu va fi admisa, iti vom returna produsul la adresa de livrare initiala, impreuna cu toate accesoriile acestuia si cu raspunsul scris la reclamatia ta. Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre cumparator.
Garantia va fi lovita de nulitate daca produsul reclamat nu este insotit de documentele justificative precum si daca asupra lui s-a incercat interventia neautorizata de producator. Daca produsele ajung la noi deteriorate din cauza ambalarii necorespunzatoare la transport, ne rezervam dreptul de a refuza coletul.
Garantia nu va produce efecte daca:
Aparitia de zgarieturi si/sau stergerea stratului exterior de rodiu, nu este considerat viciu sau defect de fabricatie. Innegrirea suprafetei unde este purtata bijuteria (ex. deget, incheietura mainii) nu reprezinta viciu de fabricatie, ci o urmare a folosirii unor elemente chimice precum creme sau medicamente ce pot influenta si/sau interactiona cu componentele din aliajele bijuteriei.
Cristalul in sine reprezinta un consumabil. NU fac obiectul garantiei cristale ciobite, sgariate sau deteriorate.
Pentru o durata de intrebuintare cat mai indelungata a bijuteriilor si a obiectelor de decor interior achizitionate recomandam: